Fragen & Antworten
Anreise und Ankunft
1. Welchen Flughafen sollte ich anfliegen?
Für die Anreise nach Zermatt kommen der Flughafen Zürich (ZRH), der Flughafen Genf (GVA), der EuroAirport Basel (BSL) und der Flughafen Mailand Malpensa (MXP) infrage. Vergleichen Sie sowohl die Flüge als auch die gesamte Weiterreise, um den für Sie am besten geeigneten Flughafen auszuwählen. Verwenden Sie diese Flughafencodes bei der Flugsuche.
2. Wie lange dauert die Reise vom Flughafen nach Zermatt?
Als Orientierung: Die Zugreise dauert ab Flughafen Zürich etwa 3½ Stunden und ab Flughafen Genf oder Basel etwa 4 Stunden. Bitte prüfen Sie den Fahrplan für Ihre konkrete Verbindung. Für den Flughafen Mailand Malpensa (MXP) prüfen Sie bitte die Zug- oder Transferverbindungen für Ihr Reisedatum; die Reisezeit hängt von der Route und den Anschlüssen ab.
3. Wie komme ich nach Zermatt?
Zermatt ist autofrei und mit dem Zug erreichbar. Wenn Sie mit dem Auto anreisen, parkieren Sie in Täsch und fahren anschliessend mit dem Shuttle-Zug oder einem autorisierten Taxi nach Zermatt.
4. Kann ich mit dem Auto direkt zum Hotel fahren?
Privatfahrzeuge dürfen nicht nach Zermatt fahren. Fahren Sie bis Täsch, parkieren Sie dort und setzen Sie Ihre Reise nach Zermatt fort. Für Betriebe in den Bergen kann zusätzlich eine Fahrt mit einer Bergbahn oder Seilbahn beziehungsweise ein Fussweg erforderlich sein. Beachten Sie dazu die Anreiseinformationen des jeweiligen Betriebs.
5. Wie lange dauert die Zugfahrt von Täsch nach Zermatt?
Die Fahrt mit dem Shuttle-Zug dauert etwa 12 Minuten. Die Züge verkehren normalerweise alle 20 Minuten. Bitte prüfen Sie den aktuellen Fahrplan für Ihr Reisedatum.
6. Wie bewege ich mich in Zermatt fort?
Zermatt lässt sich gut zu Fuss erkunden. Ausserdem stehen Elektrotaxis und lokale Elektrobusse zur Verfügung. Ihr Hotel berät Sie gerne zum besten Weg ab dem Bahnhof.
7. Wo kann ich Skipässe oder Bergbahntickets kaufen?
Sie können diese direkt bei den Zermatt Bergbahnen kaufen. Den Link finden Sie hier.
8. Wie führt der Fussweg vom Bahnhof Zermatt zum Hotel Alpina?
Das Hotel Alpina befindet sich an der Adresse Englischer Viertel 5, 3920 Zermatt, im Dorfzentrum, weniger als zehn Gehminuten vom Bahnhof entfernt. Verwenden Sie die Hoteladresse für eine genaue Wegbeschreibung. Bitte gehen Sie zum Check-in ins Hotel Tannenhof, Englischer Viertel 3, direkt gegenüber dem Alpina.
9. Gibt es einen Transfer, einen Lift sowie eine Gepäck- und Skiaufbewahrung?
Es gibt keinen Transfer vom Bahnhof und keinen Lift im Hotel Alpina. Beim Check-in kann Ihnen das Team des Hotels Tannenhof mitteilen, wo Sie Gepäck oder Skiausrüstung aufbewahren können.
Buchung, Öffnungszeiten und Kurtaxe
10. Wird eine Kurtaxe erhoben?
CHF 4.00 pro erwachsene Person
CHF 2.00 pro Kind (9–15,9 Jahre)
Check-in und Rezeption
11. Wo checke ich ein?
Bitte checken Sie im Hotel Tannenhof, Englischer Viertel 3, gegenüber dem Hotel Alpina ein. Der Check-in ist von 15:00 bis 21:00 Uhr möglich.
12. Was sollte ich bei einer späten Ankunft tun?
Wenn Sie voraussichtlich nach 21:00 Uhr ankommen, kontaktieren Sie das Hotel bitte vor Ihrer Ankunft unter +41 27 967 10 50. Die Rezeption ist nicht rund um die Uhr besetzt. Deshalb muss Ihnen das Team die entsprechenden Check-in-Anweisungen geben.
Zimmer, Familien und Haustiere
13. Wie sind die Zimmer ausgestattet?
Das Hotel Alpina bietet Einzel-, Doppel- und Dreibettzimmer. Alle Zimmer verfügen über einen Flachbildfernseher, ein Radio, einen Haartrockner, einen Safe, Duschgel und kostenloses WLAN. Einige Zimmer haben eine Gemeinschaftsdusche und ein Gemeinschafts-WC, andere ein eigenes Badezimmer. Wenn Ihnen ein eigenes Badezimmer wichtig ist, wählen Sie bitte ein entsprechendes Zimmer oder fragen Sie danach. Babybetten sind auf Anfrage verfügbar und müssen vom Hotel bestätigt werden.
Gastronomie und inbegriffene Mahlzeiten
14. Ist das Frühstück enthalten und wo wird es serviert?
Das Frühstück ist gegen einen Aufpreis von CHF 25 pro Person verfügbar und kann an der Rezeption gebucht werden. Das Frühstücksbuffet wird im Hotel Tannenhof gegenüber dem Alpina serviert. Prüfen Sie bitte Ihre Buchungsbestätigung, falls das Frühstück in Ihrem gebuchten Paket bereits enthalten ist.
Ausstattung, Aktivitäten und praktische Informationen
15. Kann ich Leistungen des Hotels Tannenhof nutzen?
Ja, soweit diese ausdrücklich für Alpina-Gäste angeboten werden: Der Check-in erfolgt im Hotel Tannenhof und Sie können dessen Frühstücksbuffet für CHF 25 pro Person buchen. Ausserdem können Sie im Golden Lok, dem italienischen Restaurant im Hotel Tannenhof, je nach Öffnungszeiten und Verfügbarkeit à la carte speisen. Andere Leistungen des Tannenhofs sollten erst nach Bestätigung zugesagt werden.